Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato su Cristian Watches entro 14 giorni dal giorno in cui viene consegnato l'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicarci la propria decisione entro il termine indicato scrivendo a:
Email: shopping@cristianwatches.it
Telefono: +39 327 239 2457
La comunicazione deve contenere:
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nome e cognome;
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numero d’ordine;
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prodotto che si desidera restituire;
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indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
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eventuale motivo del reso, facoltativo.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non danneggiato e completo di confezione originale, etichette, manuali, certificati, garanzie, accessori e ogni altro elemento ricevuto insieme all’articolo.
Cristian Watches si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto restituito. In caso di diminuzione del valore del bene dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, potrà essere trattenuto un importo corrispondente alla diminuzione di valore.
Come effettuare un reso
Dopo averci inviato la richiesta di recesso via email, riceverai le istruzioni per procedere con la spedizione del prodotto.
Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo che verrà comunicato nella risposta alla richiesta di reso.
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto fino alla consegna presso l’indirizzo indicato.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e adeguatamente assicurato, soprattutto per prodotti di valore.
Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, Cristian Watches rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard sostenuti al momento dell’acquisto, entro 14 giorni.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente. In ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da Cristian Watches non saranno rimborsati.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo, prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del Cliente.
Non potranno essere accettati resi di prodotti danneggiati, alterati, incompleti o privi della confezione originale e degli accessori ricevuti, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il Cliente è invitato a contattarci tempestivamente all’indirizzo:
Nella comunicazione è consigliabile indicare il numero d’ordine e allegare fotografie del prodotto e dell’imballaggio, così da consentirci una rapida verifica.
In caso di difetto di conformità, si applicano le disposizioni previste dalla garanzia legale di conformità.
Cambi prodotto
Al momento non è prevista una procedura automatica di cambio prodotto. Per sostituire un articolo, è necessario richiedere il reso secondo le modalità sopra indicate ed effettuare un nuovo ordine sul sito.
Modulo tipo di recesso
Il Cliente può utilizzare il seguente modulo, oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto.
Modulo di recesso
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto:
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Numero ordine:
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Prodotto ordinato:
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Data ordine:
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Data ricezione prodotto:
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Nome e cognome del Cliente:
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Indirizzo del Cliente:
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Email utilizzata per l’ordine:
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Data:
Cristian Watches
Email: shopping@cristianwatches.it
Telefono: +39 3272392457
Sito web: www.cristianwatches.it
